Posibles problemas de aduanas
El proceso de exportación es ajeno al transportista y en él intervienen las autoridades aduaneras del país emisor y del país receptor
Hay tres tipos principales de problemas aduaneros:
Falta de documentos requeridos para el proceso aduanero o los documentos presentados son incorrectos
Siempre que note un retraso en el proceso de despacho de aduanas, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia para que podamos investigar la situación con el fin de evitar la devolución del envío
El contenido del objeto que se va a exportar es un artículo prohibido
Hay ciertos objetos cuya exportación o importación por parte de determinados países está prohibida (las armas de fuego, por ejemplo). Siempre que quieras enviar un objeto inusual debes ponerte en contacto con el servicio de aduanas de España y del país de destino para comprobar si es posible realizar el envío. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia.
Rechazo del destinatario a pagar los gastos de despacho de aduana
Lamentablemente, a veces los destinatarios no son informados de que pueden incurrir en gastos de despacho de aduana y rechazan este pago. En estas situaciones, el transportista se pone en contacto con el receptor para comprobar si quiere asumir los costes de la devolución o si quiere vender el artículo. Si no se recibe respuesta, el artículo será vendido por el transportista después de unos días.